Servicevilkår

Generelle oplysninger

NordHealing
Ejer: Theis Mørup
Adresse: Bagsværd Hovedgade 91, 2. th
Postnr. og by: 2880 Bagsværd
Land: Danmark
Telefon: +45 61274347
E-mail: info@nordhealing.dk
Hjemmeside: www.nordhealing.dk

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på www.nordhealing.dk.

Når du handler hos NordHealing, accepterer du nedenstående handelsbetingelser. Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt, inden du gennemfører dit køb.

Produkter

NordHealing sælger wellness-produkter til privat brug. Produkterne er udviklet med fokus på komfort, varme, afslapning og hverdagsvelvære.

Vores produkter er ikke medicinsk udstyr og må ikke betragtes som behandling, diagnose eller erstatning for professionel sundhedsrådgivning. Har du helbredsmæssige udfordringer, er gravid, har pacemaker, hudproblemer, nedsat følesans eller anden relevant tilstand, anbefaler vi, at du kontakter egen læge, før du bruger produktet.

Bestilling

Du kan bestille varer på www.nordhealing.dk døgnet rundt.

Når du har gennemført en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst ved checkout.

Det er dit ansvar at sikre, at de oplysninger, du indtaster ved bestilling, er korrekte, herunder navn, adresse, e-mail og telefonnummer.

Priser og betaling

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner DKK.

NordHealing er ikke momsregistreret, og der opkræves derfor ikke moms på nuværende tidspunkt. Hvis dette ændrer sig, vil priser og oplysninger på webshoppen blive opdateret.

Vi tager forbehold for prisfejl, tastefejl, udsolgte varer og tekniske fejl.

Du kan betale med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout. Beløbet hæves først, når varen afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsløsning.

Bemærk: Hvis virksomheden sælger momspligtige varer eller ydelser for mere end 50.000 kr. inden for et kalenderår, skal virksomheden momsregistreres. Det er omsætningen og ikke overskuddet, der er afgørende.

Levering

Vi leverer til Danmark.

Den forventede leveringstid er normalt 1-3 hverdage, medmindre andet fremgår på produktsiden eller ved checkout.

Levering sker til den adresse eller pakkeshop, du vælger ved bestilling.

Hvis en pakke ikke afhentes rettidigt og returneres til os, forbeholder vi os retten til at opkræve omkostninger for returfragt og eventuel genfremsendelse.

Forsinkelse

Hvis din ordre bliver forsinket, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Du har som kunde ret til at annullere købet, hvis leveringen er væsentligt forsinket, og forsinkelsen ikke skyldes forhold, du selv er ansvarlig for.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på nettet. Fortrydelsesfristen løber som udgangspunkt fra den dag, hvor du modtager varen.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person valgt af dig, dog ikke fragtføreren, får varen i fysisk besiddelse.

Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og de leveres separat, løber fristen fra den dag, hvor du eller en person valgt af dig får den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Kontakt os på:

E-mail: info@nordhealing.dk
Telefon: +45 61274347

Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen nederst i returpolitikken, men det er ikke et krav.

Du skal sende varen retur senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Returnering ved fortrydelse

Ved fortrydelse skal varen sendes til:

NordHealing
Theis Mørup
Bagsværd Hovedgade 91, 2. th
2880 Bagsværd
Danmark

Du betaler selv for returfragten, medmindre andet er aftalt.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling. Vi anbefaler, at du sender varen retur med tracking, da du har ansvaret for varen, indtil den er modtaget hos os.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt mere end nødvendigt, kan vi fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen.

Af hensyn til hygiejne og produktets stand skal varen returneres forsvarligt emballeret og så vidt muligt med original emballage og alt tilbehør.

Tilbagebetaling ved fortrydelse

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen, inklusive eventuelle standardleveringsomkostninger.

Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderer vi dog kun beløbet svarende til standardlevering.

Tilbagebetaling sker senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om din fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Reklamationsret

Når du handler som forbruger, har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Reklamationsretten gælder fejl og mangler, hvor fejlen eller årsagen til fejlen var til stede, da varen blev leveret.

Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen som udgangspunkt være rettidig.

Hvis reklamationen er berettiget, kan du afhængigt af situationen få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få et passende afslag i prisen.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, uheld, almindeligt slid eller ændringer foretaget af kunden.

Ved reklamation skal du kontakte os på:

E-mail: info@nordhealing.dk
Telefon: +45 61274347

Beskriv fejlen så tydeligt som muligt og vedhæft gerne billeder eller video.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du først kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ansvarsbegrænsning

NordHealing er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, datatab eller andet økonomisk tab, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Produkterne er beregnet til almindelig privat brug og må kun anvendes i overensstemmelse med produktets instruktioner.

Personoplysninger

Når du handler hos os, behandler vi personoplysninger for at kunne gennemføre din ordre, levere varen, håndtere kundeservice, returnering, reklamationer og opfylde lovmæssige forpligtelser.

Du kan læse mere i vores privatlivspolitik længere nede på siden.

Ændringer i handelsbetingelserne

Vi forbeholder os retten til at ændre handelsbetingelserne. De betingelser, der gælder for dit køb, er de betingelser, der var offentliggjort på hjemmesiden på tidspunktet for din bestilling.

Senest opdateret: 12-05-2026